l Distributore, in attuazione agli obblighi previsti dalla delibera 574/13/R/gas dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, in fase di effettuazione delle prestazioni, opera nel rispetto di livelli generali di qualità (riferiti al complesso delle prestazioni) e di livelli specifici di qualità (riferiti a singole prestazioni).
In particolare, nel caso di non rispetto dei livelli specifici di qualità, per cause diverse dalla forza maggiore o per responsabilità di terzi o del Cliente stesso, il Distributore provvederà ad erogare al Cliente un indennizzo automatico.
Livelli e indennizzi di qualità commerciale
Per alcune località da noi servite esistono livelli e indennizzi diversi.
Se vuol conoscere quali sono quelli della sua località scelga qui: